退款政策
生效日期：2026年7月29日
本政策适用于通过 Creem 处理的 Lineward AI Basic 和 Pro 一次性数字服务购买。
1. 付费生成开始前
如果尚未开始任何付费生成轮次，请发送邮件至 linewardsupport@gmail.com。我们核实订单、账户及未使用状态后，可以通过原支付方式批准退款。
2. 付费生成开始后
付费生成一旦开始，数字处理与交付即已发生，因此通常不予退款。本条不限制适用法律赋予你的强制权利。
3. 部分或技术失败
部分结果失败时请联系客服。我们会检查项目，并优先尝试可用的恢复、重试或补全。如果 Lineward AI 无法合理提供所购服务，我们会依据未交付部分及适用法律决定适当补救或退款。
4. 重复或未经授权扣款
请尽快报告重复扣款或疑似未经授权扣款。我们可能要求合理验证，并与 Creem 协调更正或退款。
5. 申请方式
- 尽可能使用账户邮箱联系 linewardsupport@gmail.com。
- 提供 Creem 订单或交易编号、所购套餐和申请原因。
- 不要通过邮件发送密码或完整银行卡号。
- 批准的退款将原路退回；银行处理时间不受我们控制。